Johan Stenger

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Genshin Impact#

Kompatabilitas Perangkat

Cek Spesifikasi Minimum & Rekomendasi untuk Bermain Genshin Impact guna melihat informasi spesifikasi minimal dan yang dianjurkan khusus untuk PC selengkapnya.

Tanya Jawab Seputar Proses Instalasi

• Saat saya membuka launcher atau mencoba membuka aplikasi game, saya mendapatkan pesan bertuliskan ‘The version of this file is not compatible with the version of Windows you’re running.’

Pastikan Operating System (OS) yang anda miliki sudah mengikuti kompatabilitas perangkat yang sesuai seperti yang dijelaskan diatas. Jika spesifikasi OS tidak sesuai, PC anda bisa mengalami kendala dimana layar menjadi hitam atau tidak responsif sama sekali. Sebagai contoh, jika anda menggunakan OS Windows 7, pastikan anda memiliki minimal Windows 7 Service Pack 1 untuk bermain game dengan lancar.

• Setelah membuka launcher, menu yang ditampilkan tidak berfungsi dengan baik (contoh halaman launcher tidak tampil secara penuh)

Klik kanan icon Genshin Impact yang ada di desktop kemudian pilih Compatibility > Change DPI Setting > centang Replace high DPI scaling behavior > pilih System > Apply > Restart launcher. Jika anda menggunakan OS Windows 10, anda bisa menemukan DPI Setting melalui Properties > pilih tab Compatibility.

• Saat mencoba untuk download, saya mendapatkan pesan bertuliskan ‘Please check  your network connection.’

Klik tombol yang ada untuk mengulang download, jika error masih berlanjut maka cek koneksi jaringan anda dan pengaturan VPN yang mungkin ada.

• Setelah beberapa saat membuka aplikasi game, tidak ada respon sama sekali atau game tidak berjalan sebagaimana mestinya

Cek antivirus yang anda miliki dan periksa apakah antivirus tersebut memblokir file yang bersangkutan dengan Genshin Impact. Jika ya, masukkan file bersangkutan ke dalam daftar putih (White List) atau ‘Trusted’ pada antivirus anda. Jika masih mengalami kendala cobalah untuk menutup atau menonaktifkan sementara antivirus yang anda miliki sebelum menjalankan Genshin Impact.

• Setelah membuka aplikasi game, muncul layar putih saja (tidak ada logo Genshin Impact yang muncul)

Cek folder bernama ‘DXSETUP’ pada folder instalasi Genshin Impact kemudian klik dua kali ‘DXSETUP.exe’ yang ada di dalam folder tersebut. Proses instalasi DirectX 11 akan berjalan, tunggu proses hingga selesai dan restart game. Jika tidak ada folder ‘DXSETUP’ maka download dan install DirectX 11 secara manual.

• Saat membuka aplikasi game, saya mendapatkan pesan bertuliskan ‘Failed to download resource files or network error. Please try again.  Code: -9908’

Restart game, jika masalah masih muncul maka uninstall launcher kemudian hapus seluruh instalasi Genshin Impact kemudian reinstall.

• Saat mencoba untuk memperbarui game, saya mendapatkan pesan bertuliskan ‘Insufficient space on disk.’

Pastikan harddisk anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup sekitar 30 GB. Restart launcher kemudian cobalah untuk melakukan pembaruan kembali.

• Saya masih memiliki file instalasi bekas Beta Test pada PC, apakah saya bisa langsung install versi peluncuran resmi Genshin Impact?

Uninstall terlebih dulu seluruh file Beta Test yang anda miliki pada PC.

• Saat mencoba untuk membuka aplikasi game, saya mendapatkan pesan bertuliskan:
  • The application cannot start correctly (0xc000007b). Click OK to close  this application.
  • The program can’t start because MSVCP140.dll cannot be found. Try reinstalling the program to fix this problem.

Cek folder instalasi Genshin Impact kemudian cari vcredist2013_x64.exe dan klik dua kali untuk memulai proses instalasi. Cek juga website resmi Microsoft lalu download dan instal VC_redist.x64.exe terbaru kemudian restart game.

• Saat sedang melakukan instalasi, proses terganggu atau diblokir oleh program antivirus atau sejenisnya

Jika jendela antivirus muncul saat proses instalasi sedang berlangsung, klik Trust, Permit atau semacamnya (masukkan ke dalam daftar putih ‘White List’), jika masih tidak bisa maka nonaktifkan antivirus anda untuk sementara waktu.

• Launcher tidak respon sama sekali saat saya mencoba untuk membukanya

Download dan install VC_redist.x64.exe terbaru melalui website resmi Microsoft. Jika kendala masih muncul, cek apakah anda menggunakan Graphic Card Discrete sekaligus Integrated pada PC anda. Jika ya, nonaktifkan Graphic Card Integrated yang anda miliki sebelum restart launcher.

Jika ada kendala lainnya yang muncul atau anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi layanan konsumen Genshin Impact melalui genshin_cs@mihoyo.com

Tanya Jawab Seputar Gameplay

• Apakah Genshin Impact mendukung sistem operasi Mac?

Untuk saat ini tidak.

• Apakah Genshin Impact versi PC mendukung kontroler Xbox atau PS4? Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak bisa mengganti sistem pengaturan setelah kontroler terhubung?

Saat ini Genshin Impact versi PC mendukung kontroler PS4 dan Xbox One/Elite. Pihak developer akan terus mengoptimisasi penggunaan kontroler. Jika kontroler terhubung dan anda tidak bisa mengganti pengaturan, cek Setting > Control Panel > Device and Printers > periksa jika ada hal yang janggal pada input kontroler virtual yang anda miliki

• Apakah versi PC mendukung emulator?

Tidak.

• Mengapa game yang saya mainkan terasa lag?

Cek apakah perangkat yang anda miliki sudah kompatibel dengan spesifikasi minimal yang dianjurkan. Anda juga bisa klik Setting pada menu Paimon kemudian turunkan kualitas grafik yang ada disana guna membantu mengurangi lag yang terjadi.

• Saya tidak bisa download atau memperbarui game

Pastikan anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup pada harddisk sebelum memulai proses instalasi Genshin Impact. Pastikan juga anda memiliki koneksi internet yang stabil dengan bandwidth yang memadai untuk mengunduh Genshin Impact.

• Kenapa game yang saya mainkan suka crash?

Crash dapat terjadi dari berbagai macam sumber masalah. Pihak developer akan terus melakukan investigasi dan memperbarui sistem. Disarankan untuk menggunakan Graphic Card Discrete yang ada pada PC anda. Berikut cara mengganti ke opsi Graphic Card Discrete:

NVIDIA Graphics Card

Klik kanan Desktop anda > pilih NVIDIA Control  Panel > cek 3D Settings yang ada di bagian sebelah kiri >  Manage 3D Settings > Program Settings pilih program yang hendak anda kustomisasi > pilih Genshin Impact > pilih Graphic Card yang ingin anda gunakan

AMD Discrete Graphics Card

Klik kanan Desktop anda > pilih Radeon Settings  > Preferences > Additional Settings > Power > Switchable Graphics Application Settings atau Graphics Card Properties > Graphics Card  Performance > AMD Radeon Dual Graphics > Use AMD Radeon Dual Graphics. Selanjutnya, pilih Genshin Impact pada daftar program yang muncul, jika tidak ada, klik Add Program dan tambahkan Genshin Impact (.exe). Cek kolom Graphic Card Setting kemudian atur ke High Performance atau Highest Performance

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Genshin Impact#

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Genshin Impact#

Jadwal rilis resmi Genshin Impact sudah di depan mata yakni hari Senin tanggal 28 September 2020 pukul 09:00 WIB! Bagi anda yang memiliki segudang pertanyaan mengenai gim MMORPG satu ini, anda bisa pantau langsung pos berikut ini Panduan FAQ & Jadwal Pre-Download.

Berikut akan kami paparkan spesifikasi minimum & rekomendasi untuk bermain game Genshin Impact di platform PC, Android, iOS dan PlayStation 4 selengkapnya:

PC

Minimum

• Operating system: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit atau Windows 10 64-bit
• Processor: Intel Core i5
• Memory: 8 GB RAM
• Graphics card: NVIDIA® GeForce® GT 1030 and higher
• DirectX version: 11
• Storage: 30 GB

Rekomendasi

• Operating system: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit, atau Windows 10 64-bit
• Processor: Intel Core i7
• Memory: 16 GB RAM
• Graphics: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 GB
• DirectX version: 11
• Storage: 30 GB

Android

Minimum

• Arm v8a 64-bit
• RAM: 3 GB
• Android 7.0
• Storage: 8 GB

Rekomendasi

• Qualcomm Snapdragon 845, Kirin 810
• RAM: 4 GB
• Android 8.1
• Storage: 8 GB

iOS

• iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR
• iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2nd generation), iPad Air (3rd generation)
• iPad mini (5th generation), iPad Pro (2nd generation) 12.9 inches
• iPad Pro (2nd generation) 10.5 inches, iPad Pro (3rd generation) 11 inches, iPad Pro (3rd generation) 12.9 inches, iPad Pro (4th generation) 11 inches, iPad Pro (4th generation) 12.9 inches
• iOS 9.0
• Storage: 8 GB

PlayStation 4

• PlayStation®4, PlayStation®4 Slim, PlayStation®4 Pro
• Storage: 30 GB

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Genshin Impact#

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Genshin Impact#

Voice over dan subtitle apa saja yang tersedia saat Genshin Impact muncul nanti?

• Genshin Impact mendukung subtitle dalam bentuk bahasa Inggris, Jepang, Korea, Tiongkok, Jerman, Prancis, Rusia, Spanyol, Portugis, Thailand, Indonesia dan Vietnam
• Untuk voice over, yang tersedia saat ini adalah Inggris, Jepang, Korea dan Tiongkok
• Pemilihan bahasa untuk subtitle dan voice over bisa anda ganti melalui menu Setting di dalam game

Dapatkah saya mengunduh game lebih awal? Jika bisa, kapan dan bagaimana caranya?

Anda dapat mengunduh game sebelum resmi dirilis pada jadwal berikut ini:

PC

• 26 September 2020 pukul 09:00 WIB
• Versi PC bisa anda unduh disini https://genshin.mihoyo.com/

iOS & Android

• 27 September 2020 pukul 13:00 WIB
• iOS pre-order https://apps.apple.com/app/id1517783697
• Android pre-registration https://play.google.com/store/apps/details?id=com.miHoYo.GenshinImpact
• Perlu diketahui, pengguna iOS bisa saja memiliki kendala saat hendak melakukan instalasi dikarenakan tombol ‘pre-order’ yang belum diperbarui dengan tombol ‘pre-load’. Tunggulah beberapa waktu.

PlayStation 4

• Pre-order 26 September 2020 https://genshin.mihoyo.com/ps4-pre-order/#/
• Akses untuk publik dibuka 27 September 2020 23:00

Apakah ada reward saat game rilis nanti?

Ada beberapa reward atau hadiah yang bisa anda dapatkan yakni:

• 3 Million Pre-registration Reward
  • Acquaint Fate ×10
  • Klaim melalui kotak pesan yang ada di dalam game
  • Terbatas hanya untuk karakter yang dibuat setelah game rilis hingga patch 1.1
• 10 Million Global Pre-pregistrations Reward
  • Acquaint Fate ×10
  • Klaim melalui kotak pesan yang ada di dalam game
  • Berlaku untuk pemain yang telah mencapai Adventure Rank 10
  • Terbatas hanya untuk karakter yang dibuat setelah game rilis hingga patch 1.1
• “Get Ready for the Road” Pre-registation Event
  • Anda bisa ikut berpartisipasi dalam event ini kemudian mengklaim hadiahnya nantyi setelah game dirilis (cek kotak pesan)
  • Tautan event

Akun apa saja yang bisa saya gunakan untuk login ke Genshin Impact?

• PC
  • miHoYo Account
  • Facebook
  • Twitter
• iOS (termasuk tablet):
  • miHoYo Account
  • Apple ID
  • Game Center
  • Facebook
  • Twitter
• Android (termasuk tablet):
  • miHoYo Account
  • Google
  • Facebook
  • Twitter
• PlayStation
  • PSN Account

Apakah saya bisa menggunakan akun miHoYo Honkai Impact 3rd untuk bermain Genshin Impact?

• Tidak bisa, anda harus mendaftarkan akun miHoYo yang baru ke laman web resmi Genshin Impact atau platform yang telah disediakan seperti yang telah disebutkan diatas agar bisa bermain Genshin Impact
• Laman web resmi Genshin Impact https://genshin.mihoyo.com/

Dapatkah saya memilih server di dalam game?

• Pemain PC, iOS dan Android dapat memilih region server melalui layar login
• Sementara untuk pemain PS4, region server sudah diatur secara otomatis berdasarkan wilayah akun PSN yang anda miliki

Dapatkah saya mengganti server atau transfer karakter dari dan ke server lainnya?

• Pemain PC, iOS dan Android dapat mengganti server sesuka hati
• Transfer karakter ke server lainnya tidak memungkinkan

Apakah data bersifat cross-platform?

• Ya, anda bisa login melalui PC, iOS atau Android dan melanjutkan petualangan anda dengan menggunakan satu akun yang sama
• Berbeda dengan pemain PS4, dikarenakan akun PSN yang memiliki batasan tertentu maka pemain tidak bisa menggunakan akun PSN untuk login ke platform lainnya

Apakah pemain yang berada di platform berbeda bisa bermain bersama dalam mode Co-Op?

• Ya, setelah karakter anda mencapai Adventure Rank tertentu dan menyelesaikan quest, anda bisa bergabung dengan pemain lainnya melalui event co-op
• Pemain PS4 juga bisa bertualang bersama dengan yang lainnya menyelesaikan event atau co-op

Apakah saya bisa melakukan top-up akun dengan menggunakan platform yang berbeda?

• Pemain yang mendaftarkan diri melalui iOS atau Android dapat melakukan top-up pada platform bersangkutan namun tidak akan bisa melakukan top-up melalui PC
• Sementara itu, pemain yang mendaftarkan diri melalui PC dapat melakukan top-up akunnya di PC, iOS dan Android

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Genshin Impact#