Panduan Troubleshooting & FAQ Steam – Black Desert Online

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Black Desert Online#

Jika anda memiliki permasalahan seputar klien Steam Black Desert Online, cek panduan berikut ini untuk menemukan informasi dan solusi yang diperlukan lebih lanjut:


Saya download game dari klien Steam tapi launcher tidak melakukan patch sebagaimana mestinya

  • Permasalahan patch dapat terjadi dari berbagai sumber, pertama-tama pastikan harddisk anda memiliki ruang penyimpanan minimum 31 GB di tempat dimana Black Desert Online terinstall
  • Pastikan internet anda terhubung dengan baik
  • Matikan seluruh program yang sedang berjalan. Program tersebut bisa jadi mengganggu proses patching. Cobalah menjalankan Windows dengan cara ‘Clean Boot Environment’
  • Gunakan juga antivirus yang baik dan cek apakah PC anda sudah bersih dari virus atau malware

Lakukan juga langkah berikut ini:

  • Tutup launcher Black Desert Online
  • Periksa folder instalasi Black Desert dengan cara membuka Steam Library, klik kanan icon Black Desert kemudian pilih Properties seperti yang bisa anda lihat pada gambar dibawah ini
  • Buka tab Local Files kemudian tekan tombol Browse Local Files seperti yang bisa anda lihat pada gambar dibawah ini
  • Hapus folder patch_temp seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini
  • Jalankan kembali launcher Black Desert Online dari klien Steam. Jika proses patching belum berjalan, tekan tombol Scan File seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini
  • Jika proses patching tetap tidak berjalan setelah anda mencoba semua langkah yang dijelaskan diatas, cobalah untuk melakukan reinstall
  • Jika masih ada masalah, hubungi tim Black Desert dengan cara login ke website resmi Black Desert Online kemudian pilih Support > Submit a Ticket
  • Kirimkan file ‘update’ ke halaman Support tadi, file ‘update’ bisa anda temukan di dalam folder instalasi Black Desert
  • Buka folder ‘Log’ kemudian kopi file bernama ‘update’ seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini

Saya mendapatkan notifikasi ‘Account authentication failed’ saat mencoba memainkan Black Desert

Ikutilah langkah-langkah berikut ini:

  • Tutup launcher Black Desert
  • Cek folder instalasi Black Desert melalui Steam Library kemudian klik kanan icon Black Desert lalu pilih Properties
  • Buka tab Local Files kemudian tekan tombol Browse Local Files seperti yang bisa anda lihat pada gambar dibawah ini
  • Hapus file ‘Cookies’ dan ‘Cookies-journal’ seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini
  • Jalankan kembali laucher Black Desert dan mulai game seperti biasa
  • Jika anda masih memiliki masalah saat masuk ke dalam game, hubungi tim Black Desert dengan cara login ke website resmi Black Desert Online kemudian pilih Support > Submit a Ticket
  • Kirimkan file ‘update’ ke halaman Support tadi, file ‘update’ bisa anda temukan di dalam folder instalasi Black Desert
  • Buka folder ‘Log’ kemudian kopi file bernama ‘update’ seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini
  • Kopi juga file bernama ‘console’ di dalam folder instalasi Black Desert

Saya mendapatkan notifikasi error Xigncode

Error dari Xigncode dapat terjadi dari interaksi yang dihasilkan oleh program 3rd-party. Ikutilah langkah-langkah berikut ini:

  • Matikan seluruh program yang sedang berjalan. Program tersebut bisa jadi mengganggu proses launching. Cobalah menjalankan Windows dengan cara ‘Clean Boot Environment’
  • Gunakan juga antivirus yang baik dan cek apakah PC anda sudah bersih dari virus atau malware

Jika permasalahan masih tetap ada, ikutilah langkah-langkah berikut ini:

  • Tutup launcher Black Desert Online
  • Periksa folder instalasi Black Desert dengan cara membuka Steam Library, klik kanan icon Black Desert kemudian pilih Properties seperti yang bisa anda lihat pada gambar dibawah ini
  • Buka tab Local Files kemudian tekan tombol Browse Local Files seperti yang bisa anda lihat pada gambar dibawah ini
  • Cari file bernama ‘update’ di dalam folder instalasi Black Desert kemudian kopi file tersebut
  • Masih di dalam folder instalasi yang sama, cari folder ‘bin’ dan ‘bin64’ seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini
  • Kopi folder bernama ‘xc’ yang ada di dalam folder ‘bin’ dan ‘bin64’ seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini
  • Kirim kopian file ‘update’ dan folder ‘xc’ ke halaman Support Black Desert dengan cara login ke website resmi Black Desert Online kemudian pilih Support > Submit a Ticket

Game selalu crash disaat saya ingin mencoba bermain!

  • Pastikan koneksi internet anda berfungsi dengan baik
  • Matikan seluruh program yang sedang berjalan. Program tersebut bisa jadi mengganggu proses launching. Cobalah menjalankan Windows dengan cara ‘Clean Boot Environment’
  • Gunakan juga antivirus yang baik dan cek apakah PC anda sudah bersih dari virus atau malware
  • Pastikan Windows dan seluruh driver hardware telah diperbaharui ke versi paling baru

Lakukan juga langkah berikut ini jika cara diatas belum berhasil:

  • Buka My Documents pada PC anda kemudian pilih folder Black Desert
  • Kopi folder ‘Dump’ seperti yang bisa anda lihat pada gambar dibawah ini
  • Kopi juga file ‘update’ yang ada di folder instalasi Black Desert
  • Kirim kopian file ‘update’ dan folder ‘Dump’ ke halaman Support Black Desert dengan cara login ke website resmi Black Desert Online kemudian pilih Support > Submit a Ticket

Saat saya memulai game dari shortcut Black Desert, saya tidak dapat login melalui launcher dan menerima notifikasi error ‘check your ID and password’ atau ‘You do not have permission’

Jika anda mengalami permasalahan seperti ini saat mencoba menjalankan aplikasi Black Desert dari shortcut, hapus shortcut tersebut dan jalankanlah aplikasi Black Desert dari klien Steam. Anda juga bisa membuat shortcut baru dengan cara klik kanan Black Desert di Steam Library kemudian pilih Create Desktop Shortcut seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini:

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Black Desert Online#