Bantuan Masalah Saat Running/Download Patch – Black Desert Online

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Black Desert Online#

Jika anda memiliki masalah saat running atau download Patch Black Desert Online dan telah mencoba berbagai cara namun tidak berhasil, anda bisa mencoba mengirimkan informasi yang dipaparkan berikut ini ke Customer Service BDO. Informasi yang anda kirimkan seperti yang tertulis dibawah ini akan membantu mempercepat penyelesaian dari permasalahan yang anda hadapi.

Anda tidak dapat melakukan attach lebih dari 2 file saat anda mengirimkan tiket ke Customer Support, jadi cek cara compress file yang dijelaskan dibawah ini. Berikut detail selengkapnya:

1. Log file

✺ Jika anda tidak dapat running Patch:

Copy file ‘Update’ yang ada di dalam folder game Black Desert

✺ Jika anda bisa running client Black Desert namun tidak dapat Log in masuk ke dalam game

Masuk ke folder Black Desert > Log > Kirimkan log file dengan waktu penanggalan terbaru

2. Pergi ke website berikut (https://check-ldns.pearlcdn.io) dan ambil screenshot-nya

3. Kirim hasil Command Prompt

Buka Command Prompt lalu masukkan perintah berikut ini satu persatu, copy masing-masing hasilnya ke notepad. Anda bisa membuka Command Prompt dengan masuk ke Run dan ketik cmd lalu kilik OK atau Enter.

Masukkan perintah ini satu persatu:

  • ipconfig /all
  • nslookup dn.sea.playblackdesert.com
  • ping dn.sea.playblackdesert.com

▲ Masuk ke Windows Search > ketik ‘Run’ > buka jendela ‘Run’ > ketik ‘cmd’

▲ Contoh hasil dari memasukkan perintah ipconfig /all

Setelah memiliki semua file yang dibutuhkan, anda bisa mengirimkannya ke Customer Support BDO. Compress semua file (screenshot, notepad) yang telah diambil dan attach file yang telah di compress tadi bersamaan dengan screenshot masalah yang anda hadapi.

#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Black Desert Online#