#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Black Desert Online#
Jika anda memiliki seputar permasalahan mengenai Download dan Install Patch di Black Desert Online, kami memiliki daftar Tanya Jawab (FAQ) yang akan membantu permasalahan yang anda hadapi:
1) Saat saya memulai Launcher, loading berhenti di angka 1%
- Jika anda mengalami masalah seperti ini, bisa jadi aplikasi sedang dalam proses install Compressed File, harap sabar menunggu
- Jika anda memiliki spesifikasi PC yang rendah atau mungkin kondisi Network yang sedang tidak stabil, masalah loading berhenti di 1% dapat terjadi. Harap sabar menunggu lebih lama
- Jika telah lama menunggu dan loading masih tetap di angka 1% hubungi Customer Support BDO. Pastikan anda meng-upload file ‘Update.log’ atau ‘Update’ yang ada di dalam folder game tempat anda install dan juga sebuah screenshot informasi dari link berikut ini http://ccnnjqoi9-52-192-98-212.dns.pearlcdn.io/
2) Saya mendapatkan notifikasi ‘Failed to Download’ dan proses Patch berhenti
DNS Setting
Ikuti langkah berikut ini:
- Cek DNS Setting
- Tekan tombol Windows + R > ketik ‘ncpa.cpl’ tanpa tanda petik lalu tekan Enter
- Klik kanan Adapter lalu pilih Status
- Pilih Properties > Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
- Pastikan ‘Obtain DNS Server Address Automatically’ dalam keadaan di ceklis
Setelah itu ikuti langkah berikut:
- Pergi ke http://cmkdf2wyt-52-192-98-212.dns.pearlcdn.io/ (Cek IP, DNS dan Location)
- Pergi ke http://www.nperf.com/en/ untuk melakukan tes kecepatan internet, pilih Server Selection terdekat dengan lokasi anda
- Tekan tombol Start Test
- Share hasil Test
- Copy link dari hasil Test yang anda dapatkan ke Customer Support BDO
Metode Lainnya
- Hapus file ‘patcher_version’ dan ‘patcher_files version’ yang ada di dalam folder game tempat anda install
- Reset Modem
- Pastikan program Black Desert Online berada dalam daftar Whitelist software Anti-Virus yang anda pakai
Jika anda sudah mencoba semua cara yang telah disebutkan diatas tadi namun proses Patch tetap tidak berjalan, hubungi Customer Support BDO. Pastikan anda meng-upload file ‘Update.log’ atau ‘Update’ yang ada di dalam folder game tempat anda install dan juga sebuah screenshot informasi dari link berikut ini http://ccnnjqoi9-52-192-98-212.dns.pearlcdn.io/
3) Saya menutup jendela Black Desert Online saat proses download/install berlangsung, saat saya membukanya lagi, proses download/install mulai dari 0%
- Tenang, ini bukanlah Error, Launcher sedang memeriksa file yang telah di install sebelumnya. Proses download atau install akan berlanjut seperti biasa, harap sabar menunggu
4) Saya mendapatkan notifikasi Error ‘Failed to Call Launcher Information’
- Reinstall menggunakan file Install baru atau lakukan File Check pada Launcher dan Reload
- Jika masalah ini masih tetap anda dapati, cek FAQ Error/Bug atau hubungi Customer Support BDO. Pastikan anda meng-upload screenshot permasalahan yang anda hadapi
5) Saya mendapatkan notifikasi Error ‘Failed to apply the patch’
Terkadang saat update tengah berlangsung, ada beberapa file yang korup dikarenakan jaringan internet yang tidak stabil atau masalah lainnya. Klik tombol ‘Check File’ yang ada di jendela launcher untuk memulai proses download dan perbaikan file korup bersangkutan.
#Halaman ini merupakan bagian dari Walkthrough Black Desert Online#
